جمع واستخدام المعلومات الشخصية

عند استخدام خدمات stc، قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين المعلومات الشخصية عنك. stc قد تجمع مجموعة متنوعة من المعلومات التي قد تشمل: المعلومات التي تقوم بتزويدها لنا عند القيام بالتسجيل في خدماتنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنسية والجنس)؛ المعلومات التي نحصل عليها من استخدامك لخدماتنا أو المواقع (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونموذج الأجهزة والإعدادات، نظام التشغيل، نوع المتصفح، شبكة المعلومات، ومنارات الويب / العلامات بكسل، الكوكيز، وتفاصيل عن متى وأين وكيف استخدمته الخدمة)؛ المعلومات المتبادلة خلال اتصالاتنا معك (مثل طلبات دعم العملاء وردود الفعل من أنت)؛ stc قد تستخدم المعلومات التي تم جمعها إلى:

1. تلبية متطلبات stc القانونية والتنظيمية؛ وتوفير المعلومات لعملائها حول التطورات والمنتجات الجديدة؛ وعملية جمع الفواتير و الرسوم على منتجات وخدمات stc؛ تقديم المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها للعملاء. فهم احتياجاتهم كعملاء وأهليتهم للحصول على المنتجات والخدمات؛ توصية المنتجات والخدمات والفرص لعملائها. تطوير وتعزيز وتسويق المنتجات والخدمات و / أو توفير المنتجات والخدمات لعملائها.

استطلاعات شبكة الإنترنت

استطلاعات شبكة الانترنت تمكننا من جمع معلومات محددة بشأن قضايا مثل تعليقاتك على الشكل والمظهر من موقعنا على الانترنت. بالإضافة إلى ذلك قد نطلب أيضا معلومات عن عدة عناصر من خدمة العملاء. ملاحظاتك أمر حيوي، نقدرها وتمكننا من تعزيز جودة خدمة العملاء التي نقدمها. توفير اسمك وتفاصيل أخرى اختيارية تماما.

سياسة الاسترجاع

في حال عدم الوفاء بمعايير جودة الخدمة التي يرجع سببها إلى مقدم الخدمة؛ تتم التسوية للعميل بما يتوافق مع آلية التسوية المطبقة في الشركة وفقاً لأنظمة الهيئة.
لمزيد من الدعم ولمعالجة طلبك ، يرجى التواصل مع خدمة عملاء جوّي من خلال هذا الرابط