عشان جوّي دائماً تواكب سرعة تقدم التكنولوجيا، وفرنا الشريحة الالكترونية eSIM و اللي هي رقاقة مدمجة داخل الجوّال لا يحتوي على مدخل لشريحة فعلية، و يتم تحديث بيانات و معلومات هذه الشريحة بشكل لاسلكي لإتاحة استخدام رقم ثاني على نفس الجوّال دون الحاجة لبطاقة الشريحة نفسها.

الشرائح الالكترونية سهلة التفعيل دون الحاجة لاستبدال بطاقات الشرائح نفسها لاستخدامها. و في نفس الوقت، تتيح استخدام شريحة فعلية ثانية في نفس الجوّال.

أجهزة آبل® آيفون 11 و آيفون 11 برو و آيفون 11 برو ماكس ايفون SE و أيفون XS و آيفون XS Max و آيفون XR تدعم خاصية الشرائح الالكترونية مع مدخل لشريحة فعلية.

لكل أجهزة آبل® الشريحة الالكترونية موجودة على نظام التشغيل (OS) 12.1 أو أعلى، تأكد من تحديث نظام تشغيل جهازك لأحدث إصدار عشان جهازك يدعم الشريحة الالكترونية و يكون جاهز.

eSIM قائمة بأجهزة الـ

تقدر تحصل على شريحة الكترونية جديدة أو تستبدل شريحتك الحالية بأخرى الكترونية من خلال زيارة موقعنا الالكتروني.

نعم، كل باقاتك و رصيدك راح يكونوا موجودين في شريحتك الالكترونية الجديدة.

تفضل بزيارة صفحة المساعدة في آبل لمعلومات أكثر.

1. ادخل على موقع جوّي عشان تحصل على رمز الـ QR الخاص بشريحتك الالكترونية.
2. اختر الشريحة الي تناسبك وبعدها اضغط على خيار eSIM.
3. ثم اضغط اضف للسلة ثم استمر للدفع
4. راح يطلب منك النظام تعبي بياناتك الشخصية وعنوانك الوطني.
5. أكد رقم التواصل الخاص فيك عن طريق رمز التحقق المرسل لجوالك.
6. بعدها بيتم اعادة تحويلك لمنصة نفاذ الوطني لتوثيق شريحتك.
7. بعد التوثيق الناجح, رمز الـ QR الخاص فيك راح يظهر لك ويكون جاهز للتحميل.
8. بيوصلك بعد رسالة نصية فيها رابط لتحميل رمز الـ QR الخاص فيك متى مابغيت.
9. الحين صرت جاهز لتفعيل شريحتك الإلكترونية.
10. تأكد إن جهازك اللي يدعم الشريحة الالكترونية تم تحديث نظام التشغيل حقه لآخر إصدار.
11. تأكد من اتصالك للإنترنت من خلال البيانات الخلوية أو الواي فاي.
12. ادخل على "الإعدادات" و اضغط على "خلوي".
13. و منها اختار "إضافة خطة خلوية". و قُم بمسح ضوئي لرمز الـ QR الي انت حملته.
14. أخيراً قُم بتسمية شريحتك الالكترونية كشريحة أساسية أو ثانوية حسب رغبتك و أكد العملية بالضغط على "إضافة خطة خلوية".

هذا الرمز الQR الخاص بالشريحة الاكترونية هو لتفعيل حساب الشريحة الالكترونية، و تحتاج تحافز عليه بسرية تامة. تأكد من إنك ما تشاركه مع أي شخص أو حتى ترسله في شكل صورة قبل تفعيله في جهازك. جوّي غير مسؤولة عن أي كشف هذه المعلومات بشكل عفوي أو عن قصد.

تقدر دائماً تستبدل شريحتك الالكترونية بشريحة تقليدية عادية من هنا و راح يتم تحصيل رسوم الشريحة البديلة مقابل 28.75 ريال (شامل الضريبة).

تقدر تضيف عدة شرائح الكترونية على جهازك و لكن شريحة وحدة بتكون فعالة

إذا فقدت رمز الـ QR الخاص بشريحتك الالكترونية قبل ما تسوي له مسح ضوئي، تواصل مع خدمة العملاء أو تفضل بزيارة أقرب نقاط استلام لجوّي لإيقاف الرقم حتى ما يقوم شخص آخر بالمسح الضوئي للرمز على الجهاز و استخدام الرقم.

تحتاج تحصل على شريحة الكترونية بديلة من خلال متجرنا الالكتروني.

نعم، راح تشتغل شريحتك الالكترونية أثناء التجوال.

نعم، تقدر تحصل على شريحة الكترونية حتى إذا حاب تنقل رقمك من مشغل آخر أو تغيّر باقتك من stc.

لا، ما يمديك.

تقدر تحذف أو تضيف رقمك من حساب إلى آخر بالطريقة المعتادة و بدون عمل تغيير على الشريحة للمزيد من المعلومات اضغط هذا الرابط

القسيمة و رمز الـQR الخاصين بالشريحة الالكترونية يمكن استخدامهم/إضافتهم بعدد لا محدود على نفس الجهاز. رمز الـQR الخاص بالشريحة الالكترونية ما يمدي إعادة استخدامه على أي أجهزة أخرى بعد استخدامه على جهاز محدد.

إذا حبيت تغيّر جهازك المتوافق مع الشريحة الالكترونية لجهاز آخرجديد، تحتاج الأول تحذف الشريحة الالكترونية من الجهاز الحالي و بعدها تشتري شريحة الكترونية بديلة عشان تقدر تضيفها على الجهاز الجديد.

إذا جهازك ضاع أو انسرق و عليه شريحتك الالكترونية، تواصل مع خدمة عملاء جوّي فوراً لوقف شريحتك الالكترونية عشان ما يستخدمها أي شخص يقدر يدخل على جهازك و يستخدم رقمك.

جوّي غير مسؤولة عن أي استخدام. و تقدر تفعّل شريحتك مرة ثانية على نفس الجهاز أو جهاز جديد فقط بعد الحصول على رمز QR جديد من جوّي.

1. ادخل على "الإعدادات" و اضغط "خلوي".
2. اضغط على الخطة الخلوية اللي تبي تحذفها.
3. اضغط "احذف الخطة الخلوية".
إذا حبيت تلغي اشتراكك و رقمك بشكل دائم، تواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.

إذا اخترت رقم جوّي جديد أو طلبت تغيير باقتك من stc، و لسى ما فعّلت الشريحة الالكترونية اللي استلمتها، ياليت تتواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.
أما إذا طلبت نقل رقمك من مشغل آخر، تحتاج تسوي طلب جديد.

عند تفعيل eSIMعلى الجهاز، لا يمكن استعمالها على أي جهاز آخر، وفي حال تغيير الجهاز، تحتاج إلى استبدال الشريحة لأن الـ eSIM لن تعمل على الجهاز الآخر بعد تفعيلها على الجهاز السابق.

يتم إستعمال الQR code عند إعادة ضبط الإعدادات الجهاز على حالته المصنعية

لا، بالإمكان تفعيل eSIM واحدة مع شريحة عادية واحدة

نعم بالإمكان إستعمال شريحة eSIM فقط في الجهاز